"Kritischer Fehler"

[Sphinx]

Hallo Community,
leider habe ich schon wieder ein Problem:

Mein Siedler 6 meldet die Angehängte Fehlermeldung, wenn ich Paar Sekunden das "Online" Menü offen habe [In der Hoffnung dass ich spielen kann]. Die Fehlermeldung kommt, klick Okay, wieder im Hauptmenü

Ich habe die Ports 3075 / 3074 auf dem Router frei und Trotzdem kommt die Fehlermeldung. Firewall ist eingerichtet und das LAN-Game läuft.

Ich hoffe bei euch bekommt man schnell Hilfe,

mfg
Sphinx

[SpiderFive]

Sind die ports 3074-3075 sowohl als UDP und auch als TCP freigegeben ?

Ist ein Netzwerk eingerichtet ?

Sind die Treiber aktuell ?

[Sphinx]

Hallo,

Die Ports sind auf UDP und TCP freigegeben.

Netzwerk ist schon eingerichtet (Andere Port-Spiele laufen [AdK] ).

Version 1.71.4289

Na ja, wenn ihr mir helfen könntet wäre super

mfg
Sphinx

[SpiderFive]

Also ich weiß hier auch nicht weiter, vielleicht jemand anderes ?

hast du schonmal direkt an Ubisoft geschrieben ?

[Sphinx]

Nein ich finde diese Art besser als Ubisoft gleich anzuschreiben, vielleicht war es nur ein dummer Fehler oder so was...

Wäre toll wenn jemand mir helfen könnte

mfg Sphinx

[Sphinx]

So so...

Ich habe mich jetzt an UBI über den Online-Support gewendet, x-Mal angeforderte Logfiles und Co. gesendet und jetzt, nachdem alle Konfigurationsfehler ausgeschlossen wurden, kommt von Ubi seit Mittwoch nichts mehr. Wenn das jemand Support nennt, weiß ich auch nicht. Wär's so einfach (ZITAT:>>Sind denn die Ports freigeschaltet?; ist denn die Firewall offen?<<) hätte ich es selbst geschafft...

Ich danke Ubisoft nochmal herzlich, dass sie so tatkräftig helfen...

[Fidelio1958]

Hi, von Ubi ist noch nie was gescheites gekommen, damit musst du leben!

[Sphinx]

Sieht man ja bei Aufbruch der Kulturen...

mfg
Sphinx

[Sphinx]

Ja Leute, es geht aber immer noch nicht! Hat wer von euch vielleicht Vorschläge, zum Beispiel an BB wenden wenn das Überhaupt möglich ist? Ich würde doch auch einmal Online spielen, Siedler 6 bietet sowieso nicht sehr viel im puncto Wirtschaft, da kann man doch wenigstens Online-Gemetzel machen, oder?

[Sphinx]

Hallo Sphinx,


Sorry, aber genau jetzt kommen auch wir an die Grenzen des Möglichen. Es ist definitiv keine Frage des Wollens, sondern des Könnens!
Ich kann (hoffentlich verständlicherweise!) per Ferndiagnose diese Anomalität nicht nachvollziehen.
Ich verstehe auch nicht warum es passiert, oder woran es liegen kann. So ein hartnäckiges Problem habe ich bis jetzt noch nicht gehabt, Ich bin mit meinem Latein am Ende. Manchmal wird einfach keine Lösung für ein Problem gefunden. Dies ist für die betreffen Kunden sicherlich ärgerlich, da Sie Ihr Spiel nicht spielen oder im vollen Umfang nutzen konnten.

=> Ich gehe von einem softwarebedingten Fehler (Windows) aus.


Ich denke wir werden das Problem per Ferndiagnose nicht in den Griff bekommen. Wie Sie sich vorstellen können, gibt es bei der
Konfiguration eines PC fast unendlich viele Möglichkeiten. Diese können niemals alle 100% auf Kompatibilität mit Spielesoftware
überprüft werden. Zusätzlich kann die Installation anderer Software auch zu Hard- und Software-Konflikten führen.

Ich fürchte Ihnen bleibt hier nur übrig, wenn Sie das Spiel spielen möchten, die Festplatte zu formatieren und das Betriebssystem neu aufzusetzen.

Unser Tipp das System neu zu installieren basiert auf unsere Erfahrungen (und in der Regel werden in 99.9 % aller Fällen solche Probleme dadurch gelöst).
Wenn Sie persönlich nicht so viel Erfahrung haben, bringen Sie Ihren PC in eine Computerwerkstatt oder fragen Sie jemanden im Bekannten-/Freundeskreis, der sich damit besser auskennt.


Bedauerlicherweise habe ich keine andere Lösung für Sie.

Wir bitten alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Ubisoft Support

Sieh Sieh, Ubisoft gesteht Niederlage ein.
Jetzt reden sie seltsamerweise "Ich kann das Spiel nicht starten". Ich kann es sehr wohl starten, nur online läuft es nicht. Ich hätte gern Online gespielt, aber mein ganzes System NEU zu Installieren... Von 104 Gigas mach ich doch keine Kopie auf DVD's ; Nachdem ich Ubi mein ganzes System preisgegeben habe verlangen so was von mir. Nix da, schade aber wenn es so ist ist es so. Ich habe das Spiel für 21€ gekauft, dass Spiel gefällt mir sowieso nicht und dann geht es nicht mal online...


Wahrscheinlich bin ich dann auch noch der 0,01 %, wetten wir?
Hat jemand eine Idee was an Windows falsch wäre? Mir fällt nichts auf an meinem System. Antivisrus/Spyware/.../Fierwall - Wo ist bitteschön das Problem...

mfg
Sphinx

[Knight Jim]

Tendenziell alles, was Einfluss auf das Netzwerk nimmt, also in erste Linie die Firewall, aber vielleicht auch eine Einwahlsoftware oder hamachi.
Eventuell kannst du mit dem tool wireshark mal schauen, ob S6 noch versucht Daten zu schicken, oder ob das gar nicht erst passiert.
Vielleicht fehlts ja auch an Rechten...

Das sind allerdings nur generelle Hinweise, da ich S6 nie online benutzt habe.

[Sphinx]

Das mit dem Netzwerk habe ich selbst und dann nochmal mit diesem Ubi-Heini durchgemacht. Ports, Firewall, IPv6. Bin an der Leine, somit bringt Wireshark wenig. Andere Siedlergames senden doch auch Daten hoch, oder?

mfg
Sphinx

[Knight Jim]

Ist bei dir IPv6 etwa aktiv? Dann würde mich gar nichts wundern
Und die Aussage zu wireshark verstehe ich nicht.

[Sphinx]

IPv6 ist inaktiv, der Mann wollte dass ich es aktiviere... Dieses Protokoll gibt es ja praktisch noch gar nicht.
Wireshark ist zwar ein gutes Analyse-Programm, hatte es schon drauf, brauchte ich dann nicht mehr, wieder weg. Natürlich greift Siedler6 aufs Internet zu, das sehe ich auch so, Wireshark brauche ich dafür nicht

mfg
Sphinx