Frustbericht

[mattizwo]

Zitat einer Antwort vom Kundendienst vom 20.10.2011


„Hallo mattizwo,

ich kann deinen Frust verstehen, da ein Spiel Spaß machen und gute Laune verbreiten soll und nicht durch Probleme frusten. „


Schön, dass sie das schon einmal begriffen haben. Leider handeln sie nicht danach.


Was erzeugt eigentlich diesen Frust?

1. In den Zeiten, in denen ein normaler Mensch spielen, kann (17-22 Uhr) und an Wochenenden, laggen die Server. Ständig drehende Sanduhren sind die Folge. Auch Abenteuer kann man nicht vernünftig spielen, da Taktiken, die das Zurückziehen von Truppen beinhalten, nicht mehr funktionieren.
2. Die Abenteuersuche kostet etwas. So zahlt man pro mittlerer Abenteuersuche 30 GM und 150 Fleisch. Als Ergebnis erhält man viel zu oft diese dämlichen Kartenfragmente, mit denen man nichts anfangen kann. Als Gegenwert kann man die folgenden Abenteuer erwerben: Insel der Freibeuter und Räuberbande. Irgendwann kommt dann noch einsame Experimente dazu. Das sind Abenteuer, die kein Mensch braucht.
   Großer Frust kommt auf, wenn man 10 wilde Kundschafter auf Abenteuersuche schickt und die Bande kommt bei Kosten von 300 GM und 1500 Fleisch mit 10 Kartenfragmenten zurück. Das ist mir schon mehrmals passiert. Ich nenne das Betrug!
3. Das vermutlich beste Abenteuer, Nordmänner, ist extrem verbuggt. Da passieren Sachen, die kann man gar nicht beschreiben.
   -Bei manchen Kämpfen scheint es zu haken - die Fortschrittsanzeige des Kampfes erscheint nicht und der endet auch nicht mehr. Nach erneutem Starten ist der Kampf plötzlich verloren, General erholt sich, kein Truppenverlust.
   Scheint sich durch alle Abenteuer zu ziehen.
   -General der auf seinen Einsatz vor einem feindlichen Lager wartet (anderer General kämpft) wird nach Abriss des Lagers durch den 1. General wieder nah seiner Garnision angezeigt (neu losgelaufen?)
   -Zeitkritischer Rückzug : Kein Kampf auf Front-End aber Zonenerneuerung vernichtet meine Truppen und die des Gegners wie nach einem Kampf (verloren). Kein Kampfbericht, keine EP für die vernichteten Gegner
   Für dieses Abenteuer will BB 795 Edelsteine haben, das sind ca. 5 Euronen. Auch das ist Betrug“.
4. Schatzsucher und Abenteuersucher kommen nach Start eines Abenteuers ohne Ergebnis zurück. Dieser Bug kommt inzwischen bei fast allen Abenteuern vor.
5. Bei den unter 1. beschriebenen Laggingproblemen ist ein Fremdbuffen kaum möglich.

Förderungen kommen nicht an und scheinen zu verschwinden. Eine Kontrolle hat man
jedenfalls nicht.
6. Eisenminen und Goldminen haben zu wenig Inhalt. Die Auffüllung der Goldminen ist mit 75
Diamanten viel zu teuer.
7. Weitere Fehler

1. 1. -Fischbestände verschwinden über Nacht
      -Lagerbestände verschwinden (Münzen, Kupfererz, oder oder)
      -Bestände aus Minen, die mit Edelsteinen aufgefüllt wurden(Kaufmann) verschwinden.
      -Über Nacht produzierte Körbe landen nicht im Sternmenu oder nur teilweise
      -„Tiefer Brunnen“ wird bevorzugt abgebaut bzw. die Eimerchen aus den „Normalen
      Brunnen“ kommen nicht im Lager an.
      -Abends pausiert die Produktion der Edelholzmühle. Tags drauf produziert die Mühle
      fleißig weiter.
      -Spiel hängt sich oft auf. Neues Einwählen manchmal nicht möglich.
      -Einheiten kommen nicht mit dem Rücktransport(nicht die Einheiten, die einem General
      zugewiesen sind) von der Abenteuerinsel zurück.
      
      -Marmorsteinbruch total verschwunden, Wird auch nicht mehr durch Geologen
      gefunden, Den Kundendienst interessiert das nicht
      -Mails nach dem Buffen funktionieren mal und mal nicht - egal, ist eh nur Spam
      
      

Solange die Lagging-Probleme und die Abenteuersuche-Probleme nicht behoben sind, werde ich keinen Cent mehr für Diamanten ausgeben.

[SpiderFive]

Zu der Sache mit den Taktiken:
Sind das normale Rückzugstaktiken also man greift Lager B an um Lager C angreifen zu können mittels Ablenkung und zeiht dann nach Kampf gegegn das Lager C den General zurück.

Oder geht es um die Blocktaktiken? Wo es nicht ums kämpfen geht, sondern nur darum andere Generäle an einem Lager vorbeizubekommen.
Da muss ich ehrlich sagen, dieser Sache weine ich keine Träne nach.


Bei ersterem haben sich danach schon einige beim support beschwert und Entschädigung erhalten.

[mattizwo]

Nein, es geht um die normale Rückzugstaktik. Du drückst auf Rückzug und er fängt auch damit an. Plötzlich steht er doch am nächsten Lager und die Armee ist hin.

[Annosiedler]

Stimmt, das hatte ich Gestern!
Ich dachte ich hätte mich verklickt.

[SpiderFive]

Nein, es geht um die normale Rückzugstaktik. Du drückst auf Rückzug und er fängt auch damit an. Plötzlich steht er doch am nächsten Lager und die Armee ist hin.

Du schaust aber nach dem Rückzugsbefehl nochmal nach, ob man einen weiteren erteilen kann ?
Gerade wenn man den Siegton kurz hintereinander 2 mal hört ist es so das man auch nochmal beim Rückzugsbefehl nachschauen sollte.

Die Folge danach kann eh sein dass dieser General dann später in Erholung geht, man hat aber dann noch genug Zeit die Einheiten wegzunehmen.

Bei Coopspielen ist es auch so dass die Anderen denken der Gneral läuft weiter, obwohl man selber sieht das der General zurückläuft...
Das liegt aber daran das die dann nicht mehr synchron mit dem tatsächlichen Game sind.

[mattizwo]

der rückzugsbefehl ist dann blockiert

[mattizwo]

Das Sie mit Ihren Neuerungen Probleme statt Verbesserungen schaffen, ist ja
nicht erst seit Gestern bekannt. Ich möchte aber ein Paar neue Bugs melden.
1. Wenn der General bei einem Angriff auf ein Räuberlager seine
Kampfposition einnimmt, ist er plötzlich nicht mehr zu sehen. Das gibt einen
Schreck...
2.Wenn man den Rückzugsbefehl gibt, fängt plötzlich die Sanduhr an zu
drehen. Durch die dadurch entstehende Zeitverzögerung sind nun einige
Taktiken nicht mehr anwendbar.

Einen habe ich noch. Das Sie einen Spieler nach zwei Stunden ausloggen, ist
ja bekannt. Dass das jedoch ohne Vorwarnung passiert ist schier
unerträglich. Dadurch können gewisse Angriffstaktiken gründlich daneben
gehen.

[SpiderFive]

Zu 1 das finde ich jetzt nicht problematisch...

Zu 2 Wir haben uns gerade wegen dieser neuen Rückzugstechnik dafür ausgesprochen, das es ja nicht dazu kommen darf dass das Blocking noch extremer wird. Daher finde ich es auch gut das sie die Zeit auf die 2.5 Sekunden gesetzt haben. Auf dem Stage wird auch schon seit dem Test dieser Sache vor Einführung des Abbruches während des Kampfes gewarnt.


Für mich ist das Blocking eh bugusing.
Daneben finde ich es gut das wenn man nun den Rückzugsbefehl gegeben hat , das dann die Eieruhr erscheint und der Rückzug auch vollzogen wird. Während der Eieruhranzeige wird sicherlich kontrolliert ob Client und Server noch übereinstimmen.
Man mus so in Zukunft denke ich nicht ein 2. auf den Rückzugsbefehl klicken.


Die Ablenkung ist ja weiterhin noch möglich und das ist ja auch in Ordnung, wobei man hier auch absichern könnte indem der General dann nicht weiterläuft zum gewählten Ziel, sondern nach Hause zurückkehert.

[mattizwo]

es geht nicht um das blocking. bei nordmänner werden die angriffe 7 und 8 problematisch. Da die Lager sehr dicht beieinander sind, wird der Rückzug wohl in die Hose gehen.

zu 1. Ich finde das schon bescheuert und problematisch

[SpiderFive]

Nein das klappt bei den Nordmännern wunderbar.

[mattizwo]

ich gehe das Risiko bei den genannten Lagern nicht ein. Das ging da ja schon manchmal vorher schief.

Hallo,

also, was Sie einem Spieler zumuten, das schlägt dem Fass den Boden aus. Das
Abenteuer wurde im Shop als Geschenk für mich erworben, es hat also echtes
Geld gekostet.
Ich habe nach der Taktikkarte von Siedler-Vision die Angriffe 7 und 8
gespielt (Angriffe mit Ablenkung und zurückziehen). Plötzlich gab es einen
Sprung im Spiel und ich hatte den Angriff 8
verloren und u.a. 115 Armbrustschützen waren erledigt. Jeder ordentliche
Hersteller einer Ware ist dafür verantwortlich, dass er für seine Ware
haftet. Für Sie scheint das nicht zu gelten. Sie verkaufen einen Mist, der
überhaupt nicht funktioniert. Wie gedenken Sie, diesen Schaden zu beheben?
Ich hatte diese verbuggte Abenteuer schon einmal reklamiert, Sie haben es
aber nicht nötig, diese Fehler zu beheben.
Das ist unmöglich.

mfg
Hallo,

ich muss eine Korrektur vornehmen, deer Angriff 7 (100 Reiterei Verlust)
ist schief gegangen. Ih kann das Spiel jetzt nicht wie geplant beenden. Es wird viel größere Verluste geben.

mfg

Hallo mattizwo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe dir dein Anliegen in unserer Datenbank geprüft und dir natürlich aufgrund dessen dir Rohstoffe für deine verlorenen Einheiten zukommen lassen.

Ich hoffe, dass ich dir helfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Patricia
Lead Customer Support Specialist

[mattizwo]

man, die kompensation ist ja kaum auszuhalten,,,,,,,,

[SpiderFive]

Kompensation ist doch noch gar nicht raus, daher kann man die auch schlecht beurteilen..andererseits ist das doch nur gesundheitschädigend sich darüber aufzuregen das sie noch nicht raus ist.....

[mattizwo]

Zu 1 das finde ich jetzt nicht problematisch...

Zu 2 Wir haben uns gerade wegen dieser neuen Rückzugstechnik dafür ausgesprochen, das es ja nicht dazu kommen darf dass das Blocking noch extremer wird. Daher finde ich es auch gut das sie die Zeit auf die 2.5 Sekunden gesetzt haben.

Die Zeitverzögerungn für den Rückzug liegt bei 6-7 s. Das ist eindeutig zu viel. Da bekommt man ja jedesmal einen Herzkasper.

[mattizwo]

Hallo mattizwo,

warum gewisse Angaben nicht im Changelog erscheinen, kann ich dir leider nicht sagen.

Ich danke dir auch für dein Feedback. Meine Kollegen wissen bereits darüber Bescheid und werden an einer verkürzten Zeit arbeiten. Mit freundlichen Grüßen,

Patricia
Lead Customer Support Specialist

[SpiderFive]

Herzlichen Glückwunsch zu Level 46, jetzt es ab mit der Abenteuersuche....

[mattizwo]

danke, abenteuersuche wird jetzt besser? bis jetzt sehe ich nur, dass sie teurer und länger ist.

[SpiderFive]

Die Erfolgsquote ist bei Nordmänner wesentlich besser...
Es war schwieriger von 43 nach 46 zu kommen, als von 46 nach 50..

[Annosiedler]

Das gefällt mir.
Dann haste wahrscheinlich um auf 50 zu kommen ab 46 nur noch Nordmänner gespielt?

[mattizwo]

1. Schatzsuche 5 wilde Kundschafter
4 Kartenelemente - ätzend
1 Nordmänner