Frustbericht

[SpiderFive]

ist doch schonmal ein guter Anfang
Den 5er pack Nordmänner hatte ich auch nicht bei der ersten Suche
Und den hatte ich auch noch angekündigt

[mattizwo]

Hallo,

Ich habe am Sonntag gegen 17 Uhr 30 nach der Taktikkarte von Siedler-Vision die Angriffe 5 und 6 gespielt (Angriffe mit Ablenkung und zurückziehen). Plötzlich gab es einen Sprung im Spiel und ich habe die Truppen zurückgezogen. Das schien auch zu
klappen.
Als ich später wieder in das Spiel gegangen bin,
war zu sehen, dass die Angriffe trotzdem stattgefunden haben. Ich konnte ja
nun nicht zurückziehen und habe ca. 50 Armbrustschützen und 60 Cav
verloren. Ich bin sauer, weil Sie das Problem nicht in den Griff bekommen.
Wie gedenken Sie, diesen Schaden zu beheben?
Ich hatte diese verbuggte Abenteuer schon mehrfach reklamiert. Sie haben es
anscheinend nicht nötig, diese Fehler zu beheben.
Das ist unmöglich.

mfg

Hallo mattizwo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Meine Arbeitskollegen arbeiten natürlich unter Hochdruck an den Abenteuerproblemen. Nur leider lässt es sich nicht von heute auf morgen lösen. Zunächst muss herausgefunden werden, wo genau das Problem liegt. Danach erst, kann eine Lösung Abhilfe schaffen. Selbst dann ist nicht immer Gewiss, ob das Problem damit außer Welt ist. Eine Problemlösung existiert bereits und wurde im Spiel implementiert, allerdings zeigt dies nicht die gehoffte Wirkung.

Ich habe Ihnen natürlich wieder die Rohstoffe für die verlorenen Einheiten zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,


Hallo,

erst einmal danke.
Es scheint, dass die Bugs immer in der Prime Time (d.h. beim hoher Serverbelastung) auftreten. Aber es ist schon absurd, wenn man in der Prime Time keine Abenteuer spielen sollte. Wer arbeiten geht, muss da spielen.

mfg

[mattizwo]

Hallo,

ich habe heute das Abenteuer Verräter gestartet.
Leider sind schon beim Hintransport zur Insel 3 Armeen verschwunden. So kann
man keinen Krieg gewinnen. Was mach ich jetzt?

Ich möchte Ihnen noch einweiteres Problem schildern. Da ich mich zur Zeit im
Krankenhaus befinde muss ich DSO über einen Internetstick der Firma Fonic
spielen. Haben Sie schon einmal die Auswirkungen des Internetzuganges auf die
Spielbarkeit von DSO getestet?. Angriffe mit Zurückziehen der Truppen sind
hier gar nicht möglich. Vielleicht sollten Sie das einmal selbst testen

mfg

[Knight Jim]

Da ich mich zur Zeit im
Krankenhaus befinde muss ich DSO über einen Internetstick der Firma Fonic
spielen. Haben Sie schon einmal die Auswirkungen des Internetzuganges auf die
Spielbarkeit von DSO getestet?. Angriffe mit Zurückziehen der Truppen sind
hier gar nicht möglich.

Das liegt aber eher an den Servern von BB, der Surf-Stick ist dafür schnell genug. Wie ist es denn momentan beim Einloggen, kannst du da erstmal nen Kaffee trinken?

[mattizwo]

einloggen funktioniert

[SpiderFive]

Haste schon einen eigenen Ansprechpartner beim Support ?


Btw gute Besserung.

[mattizwo]

Hallo mattizwo,

vielen Dank für deine Anfrage.


Ich bedaure den Verlust Ihrer Generäle, habe aber auch eine gute Nachricht für Sie:

Unsere Entwickler haben eine Lösung gefunden, die täglich überprüfen soll, dass verlorene Generäle spätestens um 17 Uhr wieder zu dir zurückkehren.

Bitte prüfen Sie, ob dies in der Zwischenzeit bei Ihnen geschehen ist. Andernfalls bitte ich Sie um ein wenig Geduld bis 17 Uhr. Wenn Sie sich zu dieser Uhrzeit für mindestens 15 Minuten ausloggen, werden Sie Ihre Generäle begrüßen dürfen.

Sollten die Generäle jedoch auch nach 17 Uhr nicht wieder auf Ihrer Heimatinsel zurückgekehrt sein, melden Sie sich bitte erneut bei mir und ich werde mich um eine Lösung Ihres Problems bemühen.

In jedem Fall bitte ich Sie, die zwischenzeitlichen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Des Weiteren wollte ich Sie noch darauf hinweisen, dass eine der wenigen Voraussetzungen für "Die Siedler Online" eine konstante Internetverbindung ist. Ich gehe davon aus, dass ein Zusammenbruch der Verbindung aufgrund des Sticks der Grund des Verlustes ist. Daher würde ich Ihnen empfehlen von taktischen Angriffen abzuraten, da dies zu hohe Verluste aufrufen kann.
Mit freundlichen Grüßen,

Patricia
Lead Customer Support Specialist

[SpiderFive]

Oh nach Monaten kommen die erst auf die Idee...

Sollten aber langsam mal wieder etwas an der Perfermonanceschraube drehen und nicht zu vergessen auch die Abenteuersuche wieder auf den alten Stand setzen.

[mattizwo]

Hallo,

ich war jetzt seit 16 uhr 30 draussen und ausgeloggt. Den Cache habe ich auch gelehrt.
Es ist jetzt 18:18 und die Generäle fehlen immer noch,

mfg

[SpiderFive]

mal sehen ob sie nach dem Wartungstag wieder da sind.
Manchmal hilft auch ein Abenteuer zu starten und dann dieses abzubrechen.

[mattizwo]

habe ich doch schon gemacht

[SpiderFive]

ah .. bei mir ist das nur Monate eher mit nem verschwundenen General toi toi
Und ja ich abenteuere noch:
Ich spiele im Moment haupstsächlich Freibeuter, wegen der wesentlich besseren Chance auf odentlich Granit und auch ehs...
Muss noch ein paar Gebäude ausbauen...

[mattizwo]

bereits das dritte mal, einmal waren alle weg

[Luke]

6 schnelle Genäle die ich heute ins Abenteuer geschickt habe und ein Schneller General aus dem Sternmenü sind mit 420 Rekruten, 210 Reiter, 300 Milizen, 170 Soldaten, 80 Langbogenschützen. Auch 5975 EP-Punkte aus dem Abenteuer kurz vorher sind weg. Die Marmorsteinbrüche waren auch leer, die Geologen hatten den Marmor kurz vorher erst gefunden und die Marmorsteinbrüche somit voll.

[mattizwo]

Frustbericht 28032012.pdf
Sehr geehrte Damen und Herren,


vor einiger Zeit hatte ich Ihnen einmal meinen Frustbericht zu gesendet [Ticket#2011121810001396] RE: so langsam platzt mir die Huts [...].
Leider habe ich dazu nie eine abschließende Stellungnahme von Ihnen bekommen.
Jetzt nehme ich selbst einmal dazu Stellung, nachdem ich trotz aller Hindernisse vor einiger Zeit die Stufe 50 erreicht habe.
Spielewelt: Grünland

1. In den Zeiten, in denen ein normaler Mensch spielen, kann (17-22 Uhr) und an Wochenenden, laggen die Server. Ständig drehende Sanduhren sind die Folge. Auch Abenteuer kann man nicht vernünftig spielen, da Taktiken, die das Zurückziehen von Truppen beinhalten, nicht mehr funktionieren.

Das schien schon einmal erledigt zu sein. Leider treten die ständig drehenden Sanduhren in Spitzenzeiten (vor allem bei der Benutzung der Kaserne und des Proviantlagers) jetzt wieder sehr häufig auf. Auch bei Abenteuern gibt es wieder Probleme. Bekommen Sie das eigentlich nie in den Griff?

1. Die Abenteuersuche kostet etwas. So zahlt man pro mittlerer Abenteuersuche 30 GM und 150 Fleisch. Als Ergebnis erhält man viel zu oft diese dämlichen Kartenfragmente, mit denen man nichts anfangen kann. Als Gegenwert kann man die folgenden Abenteuer erwerben: Insel der Freibeuter und Räuberbande. Irgendwann kommt dann noch einsame Experimente dazu. Das sind Abenteuer, die kein Mensch braucht.
   Großer Frust kommt auf, wenn man 10 wilde Kundschafter auf Abenteuersuche schickt und die Bande kommt bei Kosten von 300 GM und 1500 Fleisch mit 10 Kartenfragmenten zurück. Das ist mir schon mehrmals passiert. Ich nenne das Wucher!

Hier hat sich nicht viel getan, außer dass das Abenteuer Insel der Freibeuter aufgewertet wurde. Dafür werden die Abenteuer Nordmänner und schwarze Ritter fast gar nicht mehr gefunden.

1. Das vermutlich beste Abenteuer, Nordmänner, ist extrem verbuggt. Da passieren Sachen, die kann man gar nicht beschreiben.
   Bei manchen Kämpfen scheint es zu haken - die Fortschrittsanzeige des Kampfes erscheint nicht und der endet auch nicht mehr. Nach erneutem Starten ist der Kampf plötzlich verloren, General erholt sich, kein Truppenverlust.
   Scheint sich durch alle Abenteuer zu ziehen.
   -General der auf seinen Einsatz vor einem feindlichen Lager wartet (anderer General kämpft) wird nach Abriss des Lagers durch den 1. General wieder nah seiner Garnision angezeigt (neu losgelaufen?)
   -Zeitkritischer Rückzug : Kein Kampf auf Front-End aber Zonenerneuerung vernichtet meine Truppen und die des Gegners wie nach einem Kampf (verloren). Kein Kampfbericht, keine EP für die vernichteten Gegner
   Für dieses Abenteuer will BB 795 Edelsteine haben, das sind ca. 5 Euronen. Auch das ist Wucher“.

Das ist erledigt. Das Abenteuer Nordmänner ist nach wie vor viel zu teuer im Shop.
Da es nicht mehr gefunden wird, zwingen Sie die Spieler zum Kauf des Abenteuers.

1. Schatzsucher und Abenteuersucher kommen nach Start eines Abenteuers ohne Ergebnis zurück. Dieser Bug kommt inzwischen bei fast allen Abenteuern vor.

Erledigt

1. Bei den unter 1. beschriebenen Laggingproblemen ist ein Fremdbuffen kaum
   möglich. Förderungen kommen nicht an und scheinen zu verschwinden. Eine
   Kontrolle hat man jedenfalls nicht.

Scheint erledigt zu sein

1. Eisenminen und Goldminen haben zu wenig Inhalt. Die Auffüllung der Goldminen ist
   mit 75 Diamanten viel zu teuer.

Nach wie vor aktuell






7. Weitere Fehler

1. 1. -Fischbestände verschwinden über Nacht
      
      erledigt
      
      -Lagerbestände verschwinden (Münzen, Kupfererz, oder oder)
      erledigt
      
      -Bestände aus Minen, die mit Edelsteinen aufgefüllt wurden(Kaufmann) verschwinden.
      erledigt
      
      -Über Nacht produzierte Körbe landen nicht im Sternmenu oder nur teilweise
      erledigt
      
      -„Tiefer Brunnen“ wird bevorzugt abgebaut bzw. die Eimerchen aus den „Normalen
      Brunnen“ kommen nicht im Lager an.

Kommt ab und zu noch vor

1. 1. 
      -Abends pausiert die Produktion der Edelholzmühle. Tags drauf produziert die Mühle
      fleißig weiter.
      erledigt
      
      -Spiel hängt sich oft auf. Neues Einwählen manchmal nicht möglich.
      erledigt
      
      -Einheiten kommen nicht mit dem Rücktransport(nicht die Einheiten, die einem General
      zugewiesen sind) von der Abenteuerinsel zurück.
      erledigt
      
      -Marmorsteinbruch total verschwunden, Wird auch nicht mehr durch Geologen
      gefunden, Den Kundendienst interessiert das nicht
      erledigt
      
      -Mails nach dem Buffen funktionieren mal und mal nicht - egal, ist eh nur Spam
      

trifft immer noch zu


Nicht nur, dass alte Probleme immer noch nicht erledigt sind, nein, es kommen neue, frustrierende Probleme hinzu. Zu diesen Problemen wird, wie immer, keine Information herausgeggeben, existierende Beiträge im Forum werden einfach geschlossen, anstatt für Aufklärung zu sorgen. Schöne alte neue UBI-Welt. So kennen wir sie.


Neue Probleme

• - Die Chance auf Granit als Belohnung ist bei allen Abenteuern drastisch gesunken.
  Diesen Eindruck teilen viele meiner Spielfreunde. Informationen von UBI dazu gibt es
  natürlich nicht. Es entsteht der Eindruck, dass man mit Gewalt Umsatz machen will.

• - Spieler, die die Stufe 50 erreicht haben, werden von Ihnen ins Abseits geschoben,
  Die haben in Ihren Augen genug investiert, die sind nicht mehr wichtig.

Ich fordere Sie auf, wenn Sie den Spielern ab Stufe 50 schon keine Erfahrungspunkte mehr zugestehen, geben Sie diesen Spielern dafür wenigstens Granit. Das wäre ein Beitrag, der Abenteuer für diese Spieler wieder attraktiv macht.

• Über die lächerliche Performance beim Osterevent will ich hier jetzt nicht reden.
  Das ist nur ein Baustein, der ins Bild passt.

[SpiderFive]

du hast das nicht heute da hin geschickt ?

[mattizwo]

heute nicht, das hat wohl keinen sinn

[SpiderFive]

eben

[mattizwo]

sie haben einen ungewöhnlicheh weg gefunden, dass zu verhindern

[SpiderFive]

Die Infopolitik ist heute wieder besonders mies....